Retours et échange
Les retours approuvés seront traités pour un crédit en magasin.
Parce que nous mettons constamment à jour notre inventaire pour refléter les tendances créatives et audacieuses, nous ne pouvons pas garantir que les articles que vous voulez seront disponibles et dans les tailles souhaitées au moment où vos articles retournés sont reçus, nous n'offrons donc pas d'échanges.
Nous vous émettrons un crédit en magasin une fois que nous aurons reçu votre retour. Veuillez autoriser 7 entreprises à traiter votre retour et à émettre le crédit du magasin.
Utilisez l'adresse e-mail associée à votre commande pour votre retour.
Les numéros de commande sont écrits sous la forme #XXXX
Choisissez le crédit en magasin pour compléter votre demande de retour, après quoi votre ID de retour vous sera fourni et les instructions de retour vous seront envoyées par e-mail.
Les retours ne sont valables que dans les 30 jours suivant la date de livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas approuver votre demande de retour.
Les articles doivent être retournés à l'adresse de retour dans les 30 jours suivant la date de livraison pour recevoir un crédit en magasin.
Si un article est reçu après que les 30 jours se soient écoulés, nous ne serons pas en mesure de traiter ces demandes
Emballez vos articles en toute sécurité dans l'emballage d'origine du produit, si possible.
Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (y compris la carte postale de retour, l'emballage et les accessoires). Tous les articles doivent être non portés, non altérés et non lavés.
Si cela fait 7 jours ouvrables et que vous n'avez pas reçu votre crédit en magasin, veuillez nous contacter à sales@etnica.ca avec votre numéro de commande, votre ID de demande de retour et votre numéro de suivi de retour.
Le crédit du magasin n'expire pas.
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